Offre : Musée du Prado + Reina Sofia - Avis

Évaluation de l'activité

9,10/ 10

9.0910725754579 519 avis | 3 801 voyageurs

3 photo de voyageurs

Notation des voyageurs

398

Type de voyageur

En solo (108)

Couple (219)

Groupes d'amis (51)

Avec des tout-petits (21)

Avec des adolescents (85)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

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06 / Mar / 2019

Sylvie Gozlan

Paris, France

La visite du musée du Prado tout en espagnol par la jeune guide Belen était magnifique et ensuite celle du musée de la Reina Sofia était superbe également, le seul point noir est l’attente le matin dans la file d’attente pour rentrer au Prado quand il pleuvait ! Merci Belen pour ces belles visites ! Sylvie

J'ai voyagé seul(e)

07 / Nov / 2018

Daniel Veyssiere

Bordeaux, France

J'ai voyagé en couple

24 / Ao� / 2018

Jean-claude

Geneva, Suisse

Guide tres professionnelle avons adoré les visites

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

23 / Jui / 2022

Marcelo Frontini

São Paulo, Brésil

el guía José Miguel, de Toledo, sabe mucho sobre la historia del arte y las principales obras de los museos. felicidades y muchas gracias Traduire l'opinion en français

le guide José Miguel, de Tolède, connaît bien l'histoire de l'art et les principales œuvres des musées. félicitations et merci beaucoup Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

13 / Jui / 2022

Priscilla Campos

Rio De Janeiro, Brésil

We waited for more than one hour in the wrong spot because of information from Staff at the museum. When we’d call to costumer service, they said that was nothing they can do about us. And we lost more than 100 Euros. Plus, we had to purchase another ticket, from our own pocket to go Into museum. I do not recommend!!!

Nous avons attendu plus d'une heure au mauvais endroit à cause des informations du personnel du musée. Lorsque nous avons appelé le service client, ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire contre nous. Et nous avons perdu plus de 100 euros. De plus, nous avons dû acheter un autre billet, de notre propre poche, pour aller au musée. je ne recommande pas!!!

We have confirmed with our local team that the visit was done as usual starting from the meeting point. In the activity reminder emails, as well as on the voucher, we indicate the specific meeting point as well as the contact phone numbers and emails of our local service provider. We are sorry for the inconvenience caused, and that you were not able to see this information in time. Traduire l'opinion en français

Nous avons confirmé auprès de notre équipe locale que la visite s'est déroulée comme d'habitude à partir du point de rendez-vous. Dans les e-mails de rappel d'activité, ainsi que sur le bon, nous indiquons le point de rendez-vous spécifique ainsi que les numéros de téléphone et e-mails de contact de notre prestataire de services local. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et que vous n'ayez pas pu voir ces informations à temps. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

13 / Jui / 2022

Anonyme

09 / Jui / 2022

Juan Castellano

Telde, Espagne

La guía muy atenta y avezada en sus explicaciones, recorrido muy ameno en ambos museos. Traduire l'opinion en français

Le guide très attentif et aguerri dans ses explications, visite très agréable dans les deux musées. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé seul(e)

06 / Jui / 2022

Anonyme

04 / Jui / 2022

Anonyme

Argentine

J'ai voyagé en couple

03 / Jui / 2022

Niksa

Croatie

Marta in Prado and Jose Miguel were excellent! Great tours and thanks to both! Traduire l'opinion en français

Marta au Prado et Jose Miguel étaient excellents ! Super visites et merci à vous deux ! Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé seul(e)

09 / Mai / 2022

Sofía

Bogotá,d.c., Colombie

J'ai voyagé seul(e)

06 / Mai / 2022

Anonyme

04 / Mai / 2022

Jose Tadeu

Brésil

Para a visita do Museu do Prado não tinha audiofone, não sendo possível entender muita coisa. No Reina Sofia foi melhor com o fone fornecido pela Guia Amalia

Il n'y avait pas d'audiophone pour visiter le musée du Prado, il n'était donc pas possible de comprendre grand-chose. A Reina Sofia c'était mieux avec le téléphone fourni par Guia Amalia

Na descrição da actividade no nosso website especificamos que a actividade é feita com um guia em espanhol, pelo que, dependendo das explicações ou da dimensão do grupo, o guia dá as explicações com ou sem um guia áudio. Lamentamos qualquer inconveniente que isto lhe possa ter causado, e que este aspecto da actividade não tenha sido do seu agrado. Traduire l'opinion en français

Dans la description de l'activité sur notre site, nous précisons que l'activité se fait avec un guide en espagnol, ainsi, selon les explications ou la taille du groupe, le guide donne des explications avec ou sans audioguide. Nous regrettons tout inconvénient que cela a pu vous causer et que cet aspect de l'activité n'ait pas été à votre goût. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

04 / Mai / 2022

Juliana Castro Torrebejano

Valencia, Espagne

J'ai voyagé en couple

27 / Avr / 2022

Anonyme

22 / Avr / 2022

Anonymous

Royaume-Uni

The hearing devices on this tour are awful - they pick up all the background noise in the museum that you can't hear anything. Priority was also given to the Spanish speakers. The length of the English descriptions was much shorter. I tried to get a partial refund from the tour operator and they denied receiving any complaints on the matter despite the fact that a group of participants raised this issue with the guide on the actual tour. I would save your money and pick another provider.

Les appareils auditifs de cette tournée sont horribles - ils captent tout le bruit de fond dans le musée que vous ne pouvez rien entendre. La priorité a également été donnée aux hispanophones. La longueur des descriptions en anglais était beaucoup plus courte. J'ai essayé d'obtenir un remboursement partiel du voyagiste et ils ont nié avoir reçu des plaintes à ce sujet malgré le fait qu'un groupe de participants ait soulevé ce problème avec le guide lors de la visite proprement dite. J'économiserais votre argent et choisirais un autre fournisseur.

As you have been informed by the Civitatis customer service team, no further complaints have been received regarding the tour on that day. The local provider confirmed to us that everything was carried out as planned. We are sorry to hear that your experience was not satisfactory. Traduire l'opinion en français

Comme vous en avez été informé par l'équipe du service clientèle de Civitatis, aucune autre plainte n'a été reçue concernant la visite ce jour-là. Le prestataire local nous a confirmé que tout s'était déroulé comme prévu. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

15 / Avr / 2022

Angel

Castellón, Espagne

Museo Prado y Reina Sofía. Había mucho gente y los grupos eran grandes. La guía muy buena y se esforzaba. El problema q no se le escuchaba debído a la cantidad de gente q había, y la guía (porque su proveedor no le había facilitado) no poseía micro ni auriculares, veías a otras guías de otros proveedores q si tenían. Por eso repetiría pero con otro proveedor .

Musée du Prado et Reine Sophie. Il y avait beaucoup de monde et les groupes étaient grands. Le guide était très bon et a fait un effort. Le problème c'est qu'il n'a pas été entendu vu le nombre de personnes qu'il y avait, et le guide (car son prestataire ne lui en avait pas fourni) n'avait pas de micro ni d'écouteurs, vous avez vu d'autres guides d'autres prestataires qui en avaient. C'est pourquoi je répéterais mais avec un autre fournisseur.

Sentimos que la experiencia no haya estado a la altura de lo esperado. El proveedor se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible. Trasladamos tu comentario al equipo local para que lo tenga en cuenta de cara a mejorar esta actividad. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur des attentes. Le prestataire s'efforce d'offrir le meilleur service possible. Nous transmettons votre remarque à l'équipe locale afin qu'elle puisse en tenir compte afin d'améliorer cette activité. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

13 / Avr / 2022

Anonyme

11 / Avr / 2022

Diego

Madrid, Espagne

La guía muy bien, El tour por el museo del prado muy bueno. Pero en el Reina Sofía pusieron juntos dos grupos, uno en ingles y otro en español. Es tour se extendió demasiado, se perdía el hilo de la explicación. No deberían juntar dos grupos de idiomas diferentes.

Le guide très bien, la visite du musée du Prado très bien. Mais dans la Reina Sofía, ils ont formé deux groupes, l'un en anglais et l'autre en espagnol. La tournée s'est trop prolongée, le fil de l'explication s'est perdu. Ils ne doivent pas mettre ensemble deux groupes linguistiques différents.

En nuestra web indicamos que la actividad se realiza con un guía que habla español e inglés. Esta información se da para que sea tenida en cuenta antes de efectuar la reserva. Traduire l'opinion en français

Sur notre site Web, nous indiquons que l'activité est réalisée avec un guide qui parle espagnol et anglais. Ces informations sont données pour être prises en compte avant d'effectuer la réservation. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

11 / Avr / 2022

Cristina Cardalda Sanchez

San Juan, Porto Rico

Belen fue estupenda. Me alegro muchisimo de haber escogido este tour. Muchas gracias! Traduire l'opinion en français

Bethléem était super. Je suis tellement content d'avoir choisi cette tournée. Merci beaucoup! Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

519 avis

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